¡Primero segmenta!
Ninguna empresa puede ofrecer algún producto/servicio si no sabe a quién está dirigido. ¿Crees que es obvio? En México, el 44% de las empresas fracasan debido a una planeación deficiente .
La segmentación es un elemento clave de toda estrategia de negocio, y aplicar estos conocimientos a todos los ámbitos de tu empresa, incluyendo tu página web, te beneficiará.
Gracias a ella puedes conocer hábitos de consumo, horarios de mayor interacción en línea y el tipo de contenido que prefieren tus consumidores o clientes potenciales. Elementos que, entre otras cosas, te ayudarán a definir un objetivo específico para tu sitio.
Crear uno o varios Buyer Persona puede facilitarte la tarea de segmentar; así puedes personalizar el contenido dependiendo de los diferentes tipos de usuarios que tengas.
Independientemente del camino que escojas, incluso si tu empresa ya tiene página web, hay algunos elementos que debes considerar, aquí te dejamos algunos:
Delimita los objetivos de tu sitio
Si tu empresa ya tiene presencia en línea, no dejes de leer, puede que existan detalles que no tomaste en cuenta. Hay dos rutas que puedes tomar: que tu empresa tenga un sitio informativo, donde los visitantes puedan contactarte y resolver sus dudas; o que funcione como tienda en línea, incluso puedes optar por que tenga ambas funciones, esta decisión depende del objetivo de tu sitio.
Si tu empresa no tiene presencia en línea, no necesitas conocimientos previos; existen muchas maneras para crear un sitio: puedes contratar un diseñador de tiempo completo o freelance para que haga esta tarea, o puedes usar creadores en línea como Wix, Squarespace o Hubspot para crearla tú mismo.
Define la identidad de tu empresa
Esto lo puedes lograr a través del Brand Book, un manual que ayuda a conservar la integridad y valores de la marca. Por lo general, este libro es escrito por el departamento de marketing o de diseño. También ayuda para que los visitantes generen una visión consistente de tu sitio.
A pesar de que éste es un elemento que abarca aspectos mucho más amplios que la página de tu empresa, te ayudará a generar una visión global de tu marca, tanto en la página web y redes sociales, como en el contenido que generes.
Usa un diseño sencillo
Existen muchísimos condimentos para preparar un platillo, eso no significa que tienes que usarlos todos para lograr el mejor sabor. Lo mismo pasa con los elementos que pueden atraer a tus visitantes. Videos, fotos, ilustraciones, música, texto, etcétera.
Escoge uno que predomine (texto, por ejemplo) y otro que apoye los elementos principales (fotos o ilustraciones) y, a menos que vendas música, nunca uses música ni sonidos en la página de tu empresa. Busca que las imágenes no sean muy pesadas y que no haya elementos que distraigan al usuario en su recorrido.
Considera la experiencia del usuario y la interfaz del usuario (UX y UI)
La experiencia del usuario (UX), es lo que sucede cuando interactúas con una empresa o marca, su objetivo es crear productos que resuelvan necesidades concretas de los visitantes, para satisfacer y mejorar la experiencia de uso.
Por otra parte, la Interfaz de Usuario (UI) es lo que el visitante encuentra cuando llega a tu sitio, implica un diseño atractivo. Imagina llegar a un hotel y ver la decoración de los interiores, desde la recepción hasta las habitaciones.
Para obtener mejores resultados en este rubro, recomendamos el trabajo de un especialista. Posiblemente las plataformas que te ayudan a crear una página web tengan elementos de UX y UI integrados, pero es mejor recurrir a alguien que comprenda qué elementos en específico aplican para tu sitio, dependiendo de sus objetivos y tus Buyer Personas.
Busca que la información corresponda al contenido
El contenido de un sitio web puede dividirse, de manera muy general, en ilustraciones y texto. Las ilustraciones (fotos, diseños, etc.) deben ser consistentes con la identidad de tu empresa.
Unsplash o Pexels son buenas opciones para obtener fotografías libres de derechos. En cuanto a la realización de diseño, aquí (y en muchos otros ámbitos) resulta útil la presencia de un diseñador en tu empresa.
Hablando del texto de tu página, éste debe coincidir con tu público objetivo. ¿Te das cuenta ahora qué tan importante es segmentar? De poco sirve hablar en un tono diferente al de tus consumidores.
Claridad en los buscadores, directorios de Internet y el SEO
El posicionamiento en línea depende varios factores: el uso adecuado de palabras clave, el impacto que generes en redes sociales, enlaces a tu página, entre otros.
Si todavía no tienes contactos, tráfico, SEO, o links a tu página, es conveniente que te centres en una página con contenido sencillo y relevante; nunca mediocre, pero no pretendas hacerle competencia a García Márquez en una página de inicio, porque seguro ahuyentarás a tus visitantes.
Si te centras en palabras clave “long-tail” (palabras clave largas con baja competencia y gran porcentaje de conversión), intercambiar links, en unos meses podrás tener una mayor visibilidad y deberás tender hacia publicaciones de mayor calidad.
Actualización constante de los contenidos
Si en tu página web no cuentas con la opción de distribuir contenido por correo electrónico para seguir en contacto con tus visitantes, es momento que la incluyas. Un boletín (o Newsletter) te permite estar en contacto con tu audiencia para mantenerla actualizada en tus productos y servicios.
Estos elementos te darán una visión más completa de tu sitio web y te permitirán conseguir más oportunidades de venta en línea de manera constante. Para lograr un mayor impacto, el uso de tu página web debe estar alineado a una estrategia de marketing. ¿Quieres implementar una estrategia de marketing exitosa?
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